Conditions d’utilisation
Bienvenue sur xoreliqo. Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la navigation sur notre site ainsi qu'à l'achat de produits proposés par notre marque indépendante.
xoreliqo est une marque autonome opérant via une plateforme de commerce en ligne. Notre objectif est de fournir un environnement d'achat clair, avec des informations accessibles concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons et les services associés.
Acceptation des conditions
En consultant notre site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes effectuées via la boutique en ligne xoreliqo.
Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour concernant nos services et nos procédures.
Présentation des produits
xoreliqo présente les produits disponibles à l'achat avec des descriptions, images et informations destinées à aider les clients dans leur décision.
Nous faisons attention à la précision des informations publiées sur notre boutique. Cependant, certains éléments visuels tels que les couleurs peuvent légèrement varier selon les paramètres d'affichage des appareils utilisés par les visiteurs.
Création et validation d'une commande
Lorsqu'un client passe une commande, il doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison. Après réception de la commande, les informations sont vérifiées avant la préparation de l'expédition.
La commande est considérée comme enregistrée lorsque les étapes prévues sur le site ont été finalisées et que la confirmation correspondante a été transmise au client.
Traitement des commandes
Le délai habituel de préparation des commandes est de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai correspond aux opérations internes nécessaires avant la remise du colis au transporteur.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur utilisé et les conditions logistiques rencontrées pendant l'acheminement.
Prix et paiement
Les prix affichés sur xoreliqo correspondent aux montants indiqués au moment de la commande. Les informations relatives aux frais éventuels applicables sont présentées avant la finalisation de l'achat.
Le paiement est effectué via les solutions proposées sur notre boutique en ligne. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés utilisant leurs propres systèmes de sécurité.
Livraison et réception des commandes
Après préparation, les commandes sont confiées à un transporteur adapté. Les délais annoncés peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les contrôles douaniers, les périodes de forte activité, les contraintes du transporteur ou certaines situations exceptionnelles.
Le client doit vérifier attentivement les informations d'adresse fournies lors de la commande. Les difficultés de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou non accessible peuvent entraîner des délais supplémentaires ou nécessiter une nouvelle organisation de livraison.
Droit de retour et remboursement
Les conditions relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans notre politique de remboursement disponible sur notre site.
Les demandes de retour sont examinées individuellement après réception des produits afin de vérifier leur état et leur conformité avec les conditions applicables.
Responsabilités du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande ainsi que de l'utilisation appropriée des produits reçus.
Toute utilisation non conforme aux instructions fournies avec un produit peut affecter son état et limiter les solutions disponibles dans le cadre du service après-vente.
Disponibilité du site et des services
xoreliqo s'efforce de maintenir l'accès à sa boutique en ligne dans des conditions adaptées. Certaines opérations techniques, mises à jour ou interventions nécessaires peuvent occasionnellement affecter temporairement la disponibilité du site.
Événements indépendants de notre contrôle
Certaines situations peuvent affecter l'exécution normale des services, notamment les interruptions techniques, les restrictions de transport, les événements naturels, les procédures administratives ou d'autres circonstances extérieures indépendantes de notre activité directe.
Dans ces situations, xoreliqo recherche des solutions appropriées afin de limiter les impacts sur les commandes et les services concernés.
Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site xoreliqo, notamment les textes, visuels, éléments graphiques, logos et contenus associés, sont destinés à l'utilisation de notre boutique en ligne et restent protégés contre toute utilisation non autorisée.
Toute reproduction, modification ou exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable peut porter atteinte aux droits liés à notre marque et à nos créations.
Modification des conditions
xoreliqo peut modifier ou mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter l'évolution de nos services, de notre organisation ou de nos procédures.
Les conditions applicables sont celles publiées sur cette page au moment de l'utilisation du site ou de la commande concernée.
Informations de contact
Pour toute question concernant nos services, commandes ou présentes conditions, vous pouvez contacter notre équipe :
xoreliqo
1360 N LAKE SHORE DR APT 1414
CHICAGO, IL 60610
Téléphone : +1(630)052-4601
Email : reissuehelp@xoreliqo.com
Service client France
Horaires du service client pour le marché français :
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