Politique de paiement

Chez xoreliqo, nous souhaitons offrir une expérience d'achat simple et transparente en proposant des solutions de paiement adaptées aux clients souhaitant commander nos produits en ligne.

Cette politique présente les moyens de paiement disponibles, les étapes de traitement des transactions ainsi que les informations importantes concernant la validation des commandes et les remboursements.

Moyens de paiement acceptés

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez utiliser les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne. Les cartes bancaires actuellement acceptées comprennent notamment :

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Les options de paiement disponibles peuvent être affichées selon votre localisation, les paramètres de votre navigateur et les solutions de paiement proposées au moment de l'achat.

Traitement des paiements

Le paiement est demandé lors de la validation de la commande. Une fois la transaction confirmée, la commande peut entrer dans notre processus de préparation.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés. xoreliqo ne conserve pas directement les données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour effectuer une transaction.

Sécurité des transactions

Les paiements en ligne sont traités à travers des systèmes conçus pour protéger les informations nécessaires aux transactions.

Selon la méthode de paiement utilisée, des étapes de vérification supplémentaires peuvent être demandées par votre établissement bancaire afin de confirmer la transaction.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse email indiquée lors de l'achat lorsque les informations nécessaires sont disponibles.

Nous recommandons de vérifier les informations de commande, notamment les produits sélectionnés, l'adresse de livraison et les coordonnées fournies.

Paiement refusé ou problème de transaction

Dans certains cas, une transaction peut être refusée par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Si votre paiement n'est pas accepté, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, la disponibilité du moyen de paiement utilisé ou de contacter votre établissement bancaire si nécessaire.

Modification ou annulation après paiement

Une fois le paiement confirmé, la commande peut commencer son processus de préparation. Toute demande de modification ou d'annulation dépendra donc de l'état d'avancement de la commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande et notre Politique de remboursement.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué selon les conditions indiquées dans notre Politique de remboursement.

Le remboursement est généralement réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf situation particulière nécessitant une autre organisation.

Informations importantes

Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations avant de confirmer votre commande.
Conservez les emails de confirmation liés à votre achat.
Utilisez uniquement des moyens de paiement disponibles directement sur notre boutique en ligne.
Contactez notre équipe en cas de difficulté liée à une transaction ou une commande.