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Bienvenue chez xoreliqo. Notre marque indépendante propose une expérience d'achat en ligne pensée pour offrir des informations claires concernant nos produits, nos commandes et nos services.

Notre équipe accompagne les clients pour les questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et aux informations générales concernant notre boutique.

Service client

Pour toute demande concernant une commande existante, un suivi de livraison, une demande de retour ou toute autre question liée à notre boutique, vous pouvez contacter notre équipe par les moyens suivants :

Demandes concernant les commandes

Lorsque vous contactez notre service client concernant une commande, nous vous recommandons d'indiquer les informations utiles telles que le numéro de commande, l'adresse email utilisée lors de l'achat et une description précise de votre demande.

Ces informations permettent à notre équipe d'identifier plus facilement votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.

Assistance livraison et transport

Notre équipe peut vous accompagner pour les questions relatives au suivi d'expédition, aux informations de livraison ou aux situations nécessitant une vérification avec le transporteur.

Les délais de transport peuvent dépendre des partenaires logistiques utilisés, des conditions de circulation des colis et des procédures applicables dans chaque destination.

Retours et remboursements

Pour les demandes liées aux retours ou remboursements, veuillez consulter également notre politique de remboursement afin de connaître les conditions applicables.

Chaque demande reçue par notre équipe est examinée selon les informations fournies et l'état de la commande concernée.

Service client France

Horaires du service client pour les clients en France :

Du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00 (heure française)
Samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture seront traitées lors de la prochaine période disponible du service client.

À propos de xoreliqo

xoreliqo est une marque indépendante opérant en ligne et dédiée à fournir une expérience d'achat simple, transparente et accessible. Nous attachons de l'importance à une communication claire avec nos clients et à la disponibilité des informations essentielles concernant nos produits et services.