Politique de confidentialité

Chez xoreliqo, nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles de nos clients et visiteurs. En tant que marque indépendante opérant en ligne, nous mettons en place des pratiques visant à assurer une utilisation claire et responsable des données collectées lors de la navigation sur notre site, de la création d'une commande ou d'une interaction avec notre service client.

Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles peuvent être protégées et quels choix sont disponibles pour les utilisateurs concernant leurs données personnelles.

Informations collectées lors de votre utilisation

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le fonctionnement normal de notre boutique en ligne. Ces informations peuvent inclure les coordonnées fournies lors d'une commande, les informations nécessaires à la livraison, les détails relatifs aux achats effectués ainsi que les échanges avec notre service client.

Des informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement pendant votre navigation, telles que le type d'appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées ou certaines données relatives à l'utilisation du site. Ces informations nous permettent d'améliorer la présentation, la sécurité et le fonctionnement général de notre boutique.

Utilisation des informations personnelles

Les informations collectées sont utilisées principalement pour traiter les commandes, organiser les expéditions, assurer le suivi des paiements, répondre aux demandes des clients et maintenir une expérience d'achat adaptée.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin d'améliorer nos services, analyser l'utilisation du site, prévenir les activités inhabituelles et maintenir la qualité opérationnelle de notre boutique en ligne.

Informations liées aux commandes et aux paiements

Lorsqu'une commande est passée sur xoreliqo, certaines données sont nécessaires pour assurer son traitement, notamment les informations de contact, l'adresse de livraison et les détails relatifs à la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. xoreliqo ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour les transactions. Les informations de paiement sont traitées selon les procédures de sécurité appliquées par les fournisseurs concernés.

Partage des informations avec des prestataires

Certaines informations peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement de notre activité, tels que les prestataires de paiement, les services logistiques, les fournisseurs techniques du site ou les outils utilisés pour assurer le service client.

Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leurs services. xoreliqo ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer certaines fonctionnalités essentielles, mémoriser les préférences de navigation et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique.

Les cookies peuvent également être utilisés pour mesurer les performances du site ou améliorer la pertinence des contenus proposés. Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies depuis les paramètres disponibles sur leur navigateur ou via les outils de gestion proposés sur le site lorsque ceux-ci sont disponibles.

Communications commerciales

Avec votre accord lorsque cela est nécessaire, xoreliqo peut vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés ou actualités de la marque.

Vous pouvez modifier vos préférences de communication ou demander l'arrêt des messages marketing à tout moment en utilisant les options prévues dans les communications reçues ou en contactant notre service client.

Durée de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant une durée adaptée aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment la gestion des commandes, le suivi du service après-vente et les obligations administratives applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations applicables.

Protection des informations

xoreliqo applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les utilisations inappropriées ou les pertes accidentelles.

Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique ne peut éliminer totalement tous les risques liés aux échanges numériques. Nous veillons à maintenir des pratiques raisonnables pour préserver la confidentialité des informations confiées.

Vos choix et vos droits concernant vos données

Selon votre situation, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles vous concernant, demander leur correction, solliciter leur suppression lorsque cela est applicable ou poser des questions concernant leur utilisation.

Pour exercer une demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe en indiquant clairement l'objet de votre demande afin que nous puissions vous répondre de manière appropriée.

Transfert international des données

Dans le cadre du fonctionnement d'une boutique en ligne internationale, certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés dans différents pays. xoreliqo sélectionne des partenaires techniques nécessaires à ses opérations et veille à ce que les informations personnelles soient traitées avec un niveau de protection approprié.

Protection des mineurs

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux personnes qui ne disposent pas de la capacité nécessaire pour effectuer un achat en ligne sans l'autorisation d'un représentant légal. Si une information personnelle est fournie par erreur concernant un mineur, une demande peut être adressée à notre service client afin d'examiner la situation.

Modification de cette politique

xoreliqo peut mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos services, nos pratiques ou les exigences applicables évoluent. La version publiée sur cette page correspond à la politique actuellement applicable à notre boutique en ligne.

Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter xoreliqo :

xoreliqo
1360 N LAKE SHORE DR APT 1414
CHICAGO, IL 60610
Téléphone : +1(630)052-4601
Email : reissuehelp@xoreliqo.com

Service client France

Horaires du service client pour le marché français :
Du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00 (heure française)
Samedi, dimanche et jours fériés : fermé